Recrutement
Élèves de 3e ou 2de GT
Durée de la formation : 3 ans
Compétences attendues :
- Sens de l’organisation
- Bonne présentation
- Écoute active
- Goût du dialogue
- Capacité à communiquer
- Adaptabilité à tout public
Durée de la formation : 3 ans
Activités professionnelles
- Accueillir, informer, orienter et accompagner le public, les clients ou les usagers dans le les administrations, institutions et entreprises privées
- Proposer, développer et adapter l’offre de service à la clientèle
- Traiter les situations relationnelles difficiles : réclamations, conflits…
- Communiquer à l’écrit et à l’oral : courriers, compte-rendus, gestion des appels téléphoniques
- Orienter les différentes demandes des clients
Poursuite d’études
Sur examen de leur dossier, les titulaires du baccalauréat peuvent poursuivre en :
- BTS NRC – Négociation Relation Clientèle / BTS MUC – Management des Unités Commerciales…
- DUT GACO – Gestion Administrative et Commerciale
- Préparation d’un concours de catégorie B de la fonction publique ou des collectivités territoriales
Débouchés
Le baccalauréat professionnel est surtout une étape vers la poursuite d’études même si l’insertion dans la vie active est envisageable.
Matières
| Matières | Seconde | Première | Terminale |
| Enseignement professionnel | 15 | 15 | 15 |
| Français, Histoire, Géographie, Éducation civique | 5,5 | 5,5 | 5,5 |
| Langue vivante 1 – Anglais | 2 | 3 | 3 |
| Langue vivante 2 – Allemand ou Espagnol | 2 | 2 | 2 |
| Mathématiques, Sciences | 3 | 2 | 2 |
| Arts appliqués, éducation artistique | 1 | 2 | 2 |
| Prévention – Santé – Environnement | 1 | 1 | 1 |
| Éducation Physique et Sportive | 2 | 3 | 3 |
| Période de Formation en Milieu Professionnel | 6 semaines | 8 semaines | 8 semaines |